ZWROTY (Odstąpienie od umowy)
-
Kalendarze z indywidualnym nadrukiem (personalizowane) Zgodnie z obowiązującym prawem (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta), w przypadku produktów tworzonych na specjalne zamówienie i według Twojej specyfikacji (czyli m.in. wszystkie kalendarze z wybranym przez Ciebie nadrukiem lub grawerem), prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny nie przysługuje. Prosimy o przemyślane zakupy oraz dokładne sprawdzanie wybranego wzoru i koloru okładki przed sfinalizowaniem zamówienia.
-
Kalendarze bez nadruku (gotowe) Jeśli kupisz w naszym sklepie gotowy produkt, który nie został w żaden sposób spersonalizowany, masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu (dla produktów bez personalizacji)?
-
Poinformuj nas o chęci zwrotu pisząc na adres e-mail: sklep@fajnykalendarz.pl.
-
Odpowiednio zabezpiecz produkt, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Dołącz dowód zakupu lub kartkę z numerem zamówienia.
-
Wyślij paczkę na adres naszej pracowni: Nasza Pracownia Adam Kowal, Kobylnica Ruska 28, 37-627 Kobylnica Ruska.
Procedura zwrotu pieniędzy:
-
Zwrotu środków dokonamy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
-
Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, z którego korzystałeś podczas zakupu.
-
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
-
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
REKLAMACJE
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze kalendarze były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany produkt posiada wady fabryczne, uległ uszkodzeniu w transporcie lub nadruk różni się od zaakceptowanego zamówienia – masz pełne prawo do złożenia reklamacji. Dotyczy to wszystkich naszych produktów, w tym personalizowanych.
Jak złożyć reklamację?
-
Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: sklep@fajnykalendarz.pl.
-
W treści wiadomości podaj:
-
Numer zamówienia,
-
Opis wady lub uszkodzenia.
-
Wskazówka: Dołączenie do wiadomości wyraźnych zdjęć uszkodzonego produktu często pozwala nam rozpatrzyć reklamację natychmiastowo, bez konieczności odsyłania kalendarza!
W odpowiedzi poinformujemy Cię o dalszych krokach. Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu do ekspertyzy, poprosimy Cię o nadanie paczki na adres naszej pracowni.
Twoją reklamację rozpatrzymy możliwie najszybciej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, wymienimy produkt na nowy, pełnowartościowy, lub zwrócimy Ci pieniądze.
Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami! 📞 Telefon: 697 942 571 ✉️ E-mail: sklep@fajnykalendarz.pl
