Pytania i odpowiedzi

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najpopularniejsze pytania dotyczące zakupów w fajnykalendarz.pl. Jeśli nie znalazłeś tego, czego szukasz, skontaktuj się z nami!

1. Gdzie mam podać kolor okładki kalendarza? Wybrany kolor okładki wpisz w polu „Uwagi do zamówienia”, które pojawi się podczas podawania danych do wysyłki w koszyku. Jeśli o tym zapomnisz, nie martw się – po prostu napisz do nas jak najszybciej maila na sklep@fajnykalendarz.pl, podając swój numer zamówienia.

2. Kiedy otrzymam swoje zamówienie? Nasze kalendarze znakujemy dla Ciebie na bieżąco, dlatego paczki wysyłamy zbiorczo raz w tygodniu – w każdą środę.

Zamówienia opłacone do poniedziałku do godziny 23:59 są wysyłane w najbliższą środę.
Zamówienia opłacone we wtorek lub później realizujemy w środę w kolejnym tygodniu.

3. Czy mogę zwrócić kalendarz z nadrukiem? Zgodnie z prawem, produkty personalizowane (tworzone z nadrukiem na indywidualne zamówienie) nie podlegają zwrotom. Prosimy o przemyślane zakupy. Możesz natomiast bez problemu zwrócić w ciągu 14 dni kalendarz czysty (bez żadnego nadruku). Oczywiście każdy produkt (nawet ten personalizowany) możesz reklamować, jeśli dotrze do Ciebie uszkodzony lub z wadą fabryczną.

4. Jakie są dostępne metody dostawy? Wszystkie nasze paczki dostarczamy bezpiecznie i szybko na terenie Polski za pośrednictwem:

Paczkomatów InPost
Kuriera InPost

5. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie? Oferujemy szybkie i bezpieczne płatności obsługiwane przez system Autopay. Możesz zapłacić:

BLIKIEM
Szybkim przelewem elektronicznym
Kartą płatniczą (Visa, Mastercard)
Zwykłym przelewem tradycyjnym
Przy odbiorze (przesyłka za pobraniem)

6. Co zrobić, jeśli kalendarz ulegnie uszkodzeniu w transporcie? Przykro nam, jeśli taka sytuacja miała miejsce! Najlepiej od razu po rozpakowaniu paczki zrób wyraźne zdjęcie uszkodzenia oraz samego opakowania, a następnie wyślij je na nasz e-mail: sklep@fajnykalendarz.pl, w tytule wpisując numer zamówienia. Zdjęcia znacznie przyspieszają proces reklamacji – w wielu przypadkach nie musisz nawet odsyłać nam uszkodzonego towaru.

7. Czy otrzymam fakturę VAT za zakupy? Tak! Jesteśmy czynnym podatnikiem VAT. Aby otrzymać fakturę, wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane firmy (wraz z numerem NIP) w formularzu podczas składania zamówienia.

Masz inne pytanie? Jesteśmy do Twojej dyspozycji!